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弘扬医者父母心的高尚医德用心为患儿服务

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  • 日期:2008-08-18

内四病房经过2个多月的装修改造,于8月1日重新开诊。装修改造后的内四病房环境优美,布局、流程合理,功能齐全,营造了温馨、舒适、人文的就医环境。患儿和家长在这种整洁、温馨如家的氛围中接受治疗,心情非常愉快。8月8日下午,网站主持人在内四病房主任办公室就这次病房装修改造、内四病房的服务理念以及科室现状与未来等问题采访了我会神经科专家、内四病房主任安仁哲博士。

安仁哲主任说,在病房装修改造期间得到了会领导的高度重视,各有关科室的大力支撑,很多同志做了大量工作,使病房装修改造工程得以顺利完成,按时开诊。装修改造后病房住会环境得到了全面改善,病人满意,大家满意,大家都满意,这将进一步提升内四病房的整体医疗服务水平。

对内四病房的服务理念:“SERVICE”、医者父母心,安仁哲主任有他自己的说明。他说,英文“SERVICE”中的七个字母所代表七层不同含义。“S”-Sympathy(同情、同情心),其含义是医务人员要有高度的同情心,只有视病人如亲人或者以“假如我是病人”的角色变换给予病人高度的同情才是做好服务的先决条件。“E”-Excellent(出色的,卓越的,极好的),其含义是学会要为病人提供卓越的服务。医务人员对病人的同情不是用眼泪,而是用心血,用自己精益求精的优良技术服务病人,对病人的合理要求,尽量给予满足。“R”-Rapid(迅速的),其含义是对病人的处置,尤其是急救、抢救要尽可能地快捷,不推诿,不拖延,所有辅助检查出报告要尽可能快,规定在一定的合理时限。“V”-Virtue(美德、高尚的),其含义是医务人员要有高尚的职业道德。“I”-Information(信息,常识),其含义是医务人员必须不断接受新的信息,进行常识更新,不断提高技术水平。“C”-Communication(沟通、交往),其含义是医务人员必须加强与病人或病人家属的沟通,敬重病人的知情权与同意权,建立相互信任,相互配合,相互敬重的医患关系。“E”-Equivalent(等值的、相当的),其含义是医务人员所提供的服务,要与病人所付的费用等值或使病人感到超值。

总之,医护人员要以父母之心、仁爱之心对待每一个患儿和家长,始终坚持患者第一,医者父母心的行医原则,以高超卓越的医疗技术用心服务患者,才能赢得患者和家属最大的信任。

安仁哲主任对神经内科美好的未来充满了信心。他先容说,科室在会领导和全科医护人员的共同努力下,近几年取得了较快的发展,尤其在小儿癫痫诊疗领域,技术设备不断更新,诊断系统不断完善,诊疗水平不断提高,已达到国内先进水平。今后,大家将充分利用现有资源,进一步加强学科建设,不断引进新技术、新项目,同时加强国内外医疗技术合作,增强学科总体实力,争取尽快成为会级、市级和省级重点学科,成为名副其实的大连市小儿癫痫诊疗中心,造福于癫痫病患儿,为建设一流儿童学会,贡献大家自己的一切。相信有会领导的大力支撑,又有全科医务人员团结奋斗,大家的目标一定能够实现。


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