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[医护心语] “路漫漫其修远兮”,医路西行

  • 文、图/外科部通讯报道组
  • 日期:2019-03-27

——澳门新葡萄赌场外科部副主任蒋飞赴美国纽约长老会学会Morgan Stanley儿童学会访学之路(二)


编者语:

受美国哥伦比亚大学小儿骨科教授、美国纽约长老会学会Morgan Stanley儿童学会小儿骨科主任Dived Roye 教授的邀请,澳门新葡萄赌场外科部副主任,骨科、神经外科蒋飞主任医师于近日赴美国开始了为期两个月的研修访学之路。用蒋飞主任的话说:在医学的漫长道路中,常识是永无止境,作为医生必将上下而求索!

上期蒋飞主任带来了刚到当地学会的直观感受,本期他将带领大家走进Dived Roye的专家门诊,看看在专家门诊中蒋飞主任又有哪些不一样的体会与感受……

 预约制,让前期工作有序进行

儿童骨科门诊部由候诊区、护士站、5个诊室、1个医生办公室、石膏支具室、放射科单元组成。患者一般都在预约时间前到达候诊区,候诊区宽敞、舒适,配有电视、宣传板、玩具区及沙发椅等。由于患者是预约制,所一狎诊区显得井然有序。

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每周二、周四下午是我与Dr.Roye出门诊的时间,由于患者都是预约制,并且所有术前准备都要在门诊完成,门诊诊疗工作是患者诊疗过程中的重要环节。Dr.Roye教授的门诊工作确有很多值得学习、借鉴、思考之处。

患者就诊时,首先由护士采集相关信息,然后分诊到不同的诊室并更换好检查服,来等候医生的接诊。首先接诊的是骨科专科培训医生(Fellow),专科医生要详细了解病史并进行查体,开具必要的检查单(如X-ray)并详细记录患者门诊病历,这项工作一般是2~3个患者在不同诊室同时进行的,所以每次出诊要有3~4名医生同时与Dr.Roye教授出诊,完成相关的基础性工作。

人性化管理,医生和患儿如朋友一般

Dr.Roye诊疗患者前专科医生要向Dr.Roye汇报患者情况和需要特殊关注的一些情况,Dr.Roye诊查前已经做到心中有数,出于美国人严格的隐私权,每次进入诊室时Dr.Roye都要向患者和家属先容下“This is Doctor Jiang  from China, today. You will be treated by two of our doctors,Ok?”以征求患者意见!

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Dr.Roye每次出诊时都要和家属及患者热情打招呼,有时小年龄的患儿他也称为“Mr”和“Ms”,这时诊室会传出和谐而快乐的笑声。有些老熟识的患者为了表示对他的感激之情将送给他贴面礼和拥抱,显得气氛十分和谐和友善。然后接下来他将用大约10分钟的时间来倾听患者的讲述,父亲讲完母亲讲,母亲讲完孩子讲,这期间他从不打断家长及患儿的叙述,只是不停记录着他所需要的信息,如果家长叙述完仍然得不到他想了解的信息,他将再仔细询问,并详细记录。

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耐心与专业给予患者治愈与希翼

查体过程给我留下了十分深刻的印象。查体过程他从不“头疼查头、脚疼查脚”。而是做到全面查体,更着重于专科查体,他告诉我说,这样会避免一些综合征和并发症的漏诊。查体时出诊医生会做详细记录,Dr.Roye进行必要的病情分析后,将和患者进行耐心和细心的交流,对诊断和治疗提出中肯的意见,而且用足够的时间回答患者家属的所有问题,显得特别亲切和蔼,令人心悦诚服。30~40分钟的门诊过程,患者给予他的是信任和感激,他给患者带来的是治愈疾病的希翼和真诚。

每次诊治完一个患者用时大约用40分钟时间,之后将来到医生办公室。Dr.Roye与医生共同分析患者的病情特点和下一步需要的检查和治疗计划,然后了解下一个患者的情况,来到下一个诊室开始新的诊疗过程。

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收获满满,不停思考

每次出诊Dr.Roye教授将完成15个患者的诊查工作,结束时在晚上19:00左右。8小时的时间里Dr.Roye向我传达了大量的、我未知的信息,让我不停的记录着。对于不理解的,利用间歇时间再向他询问,三周下来我不仅对患者的查体和认症有了新的突破,而且对患者的术前评估办法和理念有了明显的更新与提升!让我感到每次出诊都有巨大的收获。

三周过来,我深深体会到了Dr.Roye教授出诊的特点,那就是:耐心细致的倾听,认真查体与分析,真诚的交流与帮助。想起目前我专家诊出诊情况,与Dr.Roye有着非常大的差距,我认真的思考了这个问题,不要强调客观原因,做为医生,做为一名专家,出诊就应该做到倾听患者感受,认真查体与认症,真诚的交流与沟通,并给予患者必要的关爱和信心,也许这是我今后改变专家诊的关键所在。

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思念家乡,思念亲人

研修的这段时间,我收到了大量来自新葡萄兄弟姐妹们的问候与关心,这也增加了我学习的责任感和使命感。从与他们的交流中,我获悉我会正开展“抓质量、抓服务、抓作风、抓感受”活动和即将开展的“温暖新葡萄”活动。我想,从我做起,从我专家诊做起,是我作为新葡萄人义不容辞的责任,我愿将把所学所获所感与团队不断沟通、交流和分享,在不断提高医疗技术水平的同时,要注重患者感受,多给予患者一些时间来倾听他们的讲述,多给予患者一些关爱,表达好医者的真诚!我愿与大家共同努力,为提升大连新葡萄的热度而不懈努力!

                                                                                                                                     (未完待续……)



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