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医患办召开2018年第一季度医疗安全防范会

  • 文、图/医患办
  • 日期:2018-03-07

2018年3月6日下午15:00-17:00在我会500会议室,医患办召开了2018年第一季度医疗防范会,本次防范会由医患办郭成忠主任主持,全会医护人员积极踊跃的参加了此次研讨会。

本次防范会为网络视频同步直播授课,由王岳老师主讲,内容为《临床医患沟通艺术》。王岳老师为北京大学教授,北京医学伦理与法律研究中心副主任,他主讲的医患沟通课程生动实用,深受广大医务人员欢迎。

王岳老师理论联系实际,运用“提出问题——解决问题”的授课方式,结合丰富的案例,给予详实的解决方案,从而对“医患沟通”这一主题进行了全方位的系统阐述,主要包括以下九方面内容:一是临床沟通对医生有什么好处?良好的沟通可以减轻患者的职业疲劳与职业倦怠,减少医疗差错,还可以减少患者投诉和诉讼。二是如何开始良好的临床沟通?医生要着装得体,真诚微笑,平视患者,做自我先容等。三是为什么说“患者为中心”是临床沟通的灵魂?四是为什么说医生需要的不是同情而是共情?五是医生沟通中容易出现的问题有哪些?要注意不要打断患者的倾诉,要用患者的语言与患者交流,要跟同行做最好的朋友。六是如何通报坏消息?七是如何面对医疗差错,如何与患者和解?八是医生对时间的几点误解是什么?九是医生不该说哪10句话?王岳老师在授课过程中反复强调要敬重患者,与患者共情,以患者为中心,这些要点对于做好医患沟通工作都是至关重要的。

本次防范会全会医护人员的参与热情高,会后纷纷表示受益匪浅,希翼可以将这种形式的培训常态化。通过此次防范会,医护人员增强了对医患沟通重要性的认识,掌握了日常临床工作中医患沟通方式和技巧,从而有利于降低医疗风险和减少医患矛盾,有利于构建和谐的医患关系。

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