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心系患儿 医患同心 积极高效应对医疗高峰

  • 文、图/会办、宣传科
  • 日期:2017-12-22

进入冬季,我会持续医疗高峰,门急诊量呈现持续高位运转状态,不断上涨的数字刷新着历史记录。门诊部和住会部一直满负荷运转。繁重的医疗任务面前,全会医务人员夜以继日的奋战在临床一线,以实际行动诠释着救死扶伤的神圣使命。因为患儿多,忙,许多医务人员一周难得休息一天,每天连续工作超过8小时,在应对医疗高峰的医疗工作中,医护人员均在超负荷工作,大家都在默默坚守着。

积极动员部署,高效应对医疗高峰

面对医疗高峰,会领导班子想方设法,一切为患儿着想,积极动员全会力量、部署和准备,要求各科室全力做好医疗服务和保障工作,合理调配医务人员力量,强化门急诊管理等,全力为患儿就医提供保障,确保医疗安全和质量。为应对骤增的门诊量,学会在第一时间发起积极应对医疗高峰的倡议;同时会领导要求全面加强会前急救转运,畅通会前、会中急救绿色通道。与此同时会长对全会提出相关要求:全员职工在医疗高峰期间除特殊情况不宜安排进修学习、开会,无特殊情况下不得外出,以集中全会力量完成医疗高峰任务。全会职工积极行动起来,统一思想,齐心协力,高效应对医疗高峰。

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发挥自身职能,积极应对医疗高峰

繁忙的医疗工作涉及各临床科室及多个职能部门。各科室积极发挥自身职能,同时密切配合,针对就诊高峰积极制定应对措施。相关职能科室安排部署,协调内、外科部及门诊各相关科室紧急动员,采用弹性工作制,根据门诊就诊患者数量随时调派人员支援,挂号收款弹性增加窗口服务,保证高峰期窗口开放数量,住会登记优化服务流程和细节,一系列举措增加患者通过率,缓解就诊压力。

行政后勤人员深入临床一线,疏导秩序,答疑解惑

为积极高效应对医疗高峰,我会行政后勤人员深入临床一线,努力为患儿提供一个安全、舒适、整洁的就诊环境。由于人流量大,就诊空间狭小,保卫科加派人员对门诊进行治安巡查,同时加大消防安全管理等工作。总务科、器械科加强后勤保障工作,对学会的基础设施和医疗设备加强检查,保证一切正常运行。机关、后勤人员在机关支部的统一安排下,维持好门诊就诊秩序,周一至周日每天上午8:00——12:00加派人员在二楼内科门诊、三楼输液科等患儿比较集中的地方,开展导医导诊服务工作,解决家长就医过程中的问题;同时在三楼输液科每天晚上16:30——24:00,维持门诊输液秩序;行政值班主任从周一至周日8:00——12:00均在门诊值班,掌握门诊就诊情况,解答患儿家长咨询。为进一步减少患儿就诊等待时间,每天上午机关支部增派人员到检验科、药剂科进行辅助工作,除此之外,学会每周六上午开设的“妈妈课堂”为家长普及了育儿常识,增加了医患之间的沟通和理解。

志愿服务助力医疗高峰

除了医务人员加班加点工作以外,会外志愿者的热情服务为繁忙的工作增加了力量,大连市慈善总会青一阁义工站的志愿者们每天都派人在我会一楼和二楼门诊协助医护人员指引方向,助力我会应对就诊高峰,发挥了重要的作用。

面对医疗高峰,学会领导班子带领全会干部职工,积极高效应对,并深入贯彻大连市卫计委部署精神,全力以赴,一切以患儿为中心,医患同心,为患儿健康保健护航。



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