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深化优质护理服务 提升护理品质

护理部举行“微笑服务 用心呵护”优质护理服务主题活动

  • 文、图/护理部、网站
  • 日期:2017-04-27

为了庆祝我会建会65周年,护理部于4月24日在500会议室举行了“微笑护理 用心呵护”为主题的优质护理服务主题活动启动仪式。来自门诊部的全体护理人员、临床科室的护士长及部分护士代表近70人参加了此次仪式。

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启动仪式由护理部崔妮主任主持,她对我会自2011年5月起开展的优质护理服务工作进行了回顾及总结,并对开展优质护理服务以来所取得的成效给予了肯定。在启动仪式上,崔主任还先容了开展此次活动的目的、意义以及该主题活动实施的具体办法。借助启动仪式对护理人员进行思想动员,希翼以此为契机,进一步加深护士对优质护理服务内涵的认识,进一步转变护理服务理念,提高服务意识,真正做到把理念变成行动,用服务铸就品质,提高患属的满意度及认可度,打造儿科护理服务品牌。

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本次启动仪式邀请了质控办主任迟磊参加并讲话,她对优质护理服务所开展的相关工作给予了肯定,她说:“为患者提供优质护理服务的前提是“内化于心,外化于行”,也就是只有保证护士满意了,才能更好的服务患者。”最后她对今后的护理工作提出了要求:“希翼大家在日常护理工作中,从细微处着手,从细节做起,时刻关注患者的就医感受,真正做到“微笑护理,用心呵护”每一位患儿和患属。”

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门诊全体护理人员与护理部崔妮主任一起共同签下了以“微笑护理  用心呵护”为主题,以“优质护理服务 从我做起”为口号的优质护理服务承诺书。并承诺大家将“以病人为中心”,处处为患儿着想,一切活动都要把患儿放在首位,紧紧围绕患儿的需求,提高服务质量,制定便民措施,简化工作流程,为患儿提供更优质、更高效、更满意、更放心的护理服务。

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启动仪式结束后,门诊部王伟护士长以“提供优质服务,继续改进质量”为主题,对全体护理人员进行了优质护理服务相关内容的培训,目的是让护理人员通过学习加深对优质护理服务的理解和认识,持续有效的改进及提升护理质量,真正的实现“微笑护理 用心呵护”。

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澳门新葡萄赌场“微笑服务 用心呵护”优质护理服务主题活动的开展旨在强化护理人员的服务意识,引导护理人员转变护理服务理念;以“优质护理服务 从我做起”的优质护理服务宣传板,促进优质护理服务的开展。全会各科室紧紧围绕“优质护理”这条主线根据优质护理相关要求及时优化护理服务工作流程,制定“微笑天使”评选标准,真正做到深化优质护理服务,提升护理服务品质,进一步提升护理服务满意度。

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