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会组织开展信息系统故障应急演练

  • 会办、宣传科
  • 日期:2016-09-30

为了应对学会信息系统突发故障,确保学会在信息系统各种危急状况下仍能保持高效、顺畅、安全的就诊秩序,提高医务人员应对突发事件的应对能力,我会于9月29日下午14:38至15:20组织开展了信息系统故障应急演练。学会领导非常重视此次信息系统故障应急演练,为保证应急演练顺利进行,做好了充分的准备,演练前召开部署会议,与会办、医务科、护理部、门诊部、财务科以及药剂科、检验科、放射科等相关部门负责人详细商讨本次应急演练的安排和注意事项。此次演练由信息科牵头,门诊、收款、结算、药房、医技科室、临床科室及职能科室等多部门共同参与。


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根据方案,下午14:38,信息科通知会办学会信息系统出现断网故障,随后,会办两名同志马上分头负责电话通知和口头通知相关科室,首先电话通知一楼挂号室、二楼收款处、一楼传染收款处等窗口科室;口头通知从三楼输液科等科室到四楼相关科室,接到通知的科室马上启动应急预案,转入手工操作。与此同时信息科也开始演练,针对模拟故障,信息科值班人员先从门诊相关科室确认网络故障,然后马上开始分析原因,采取相关的应急措施,排除故障。演练在紧张有序中进行。挂号室和收款处在学会网络发生故障时,在接到会办的正式通知前,已经将故障报送信息科,确定故障后马上启动应急预案,为患儿开手工挂号票、人工划价和收款,收款班班长李爱玲告诉大家在收款处除了窗口工作人员外,收款处的其他人员都在组织协调这项应急工作,如果发生手工收款排队现象,需要弹性增设收款窗口,如果故障出现时间较长,患儿就诊出现高峰时,必要时会从家里弹性抽调工作人员来会支援,全力保障相关工作顺畅有序。


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内科门诊接到通知后护士将准备好的手写处方和申请单等下发给出诊医生,转入手写处方和手写各种申请单、治疗单等,候诊室护士为患儿进行人工分号,疏导患儿到相应的诊室就诊,保证患儿就诊有序进行。各科室的诊室内大家看到出诊医生都在向家长做着说明和沟通,取得家长的理解。患儿就诊顺畅有序 住会处采取手工登记病人信息,填写登记表等应急措施。药剂科的同志手工发药,核对价格、药品名称和数量。检验科,为防止网络故障,平日早已将纸质检验报告单打印出来,然后接到网络故障的通知后,将化验数据手工填写到空白化验单上,这样大大节省了时间。在放射科的窗口,护士先进行手工登记,患儿拍片后医生先将诊断报告发给家长,网络恢复后再把胶片补给家长。在此大家没有一一提到,在演练中,各部门相互协调,分工明确,演练按照预定方案顺利进行,1—4楼门诊各个相关科室,各个岗位的工作人员都在科室负责人的引导下有序的工作,均启动了自己部门内部的信息故障应急预案,整个演练过程顺畅有序。


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下午15:20,信息科通知系统恢复正常,各科室转为电脑操作,相关科室开始补录数据。演练顺利结束。

在当前这种信息社会,学会各项工作都紧密依赖于学会信息系统的正常运行,系统故障将严重影响学会的正常的医疗秩序。通过信息系统故障应急演练,可以看出,目前我会门诊各科室信息系统故障应急工作准备比较充分,各科室都有应急预案,在演练中大家熟悉信息系统突发故障时的处理流程,有效的检验了我会相关医务人员对信息系统突发故障时的应对能力,同时在实际操作中也发现一些环节存在不足,在下一步将召开信息系统应急演练总结会,在会上将提出应急演练流程的不足,有针对性的提出更好的解决办法。



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